Советы

  • 13.09.2016 вышло большое обновление прошивки iOs 10. К сожалению, для некоторых устройств обновление может проходить не совсем гладко. При попытке обновления по воздуху, ваш iPhone или iPad может зависнуть и вместо долгожданной новой прошивки, на экране отобразится  кабель и значок подключения к iTunes. В этом случае не следует паниковать. Необходимо на 10-15 секунд зажать клавиши Home и Power, чтобы провести перегрузку устройства. Если же ситуация не изменилась, то необходимо подключить iOs гаджет к компьютеру с установленным iTunes и провести обновление прошивки iPhone или iPad (именно обновление, не восстановление), это поможет сохранить ваши данные. Если вы чувствуете неуверенность в своих силах, то можете обратиться в наш сервисный центр, чтобы перепрошить iPhone или iPad и "вернуть его к жизни". 

  • Если Ваш iPad Pro не подает никаких признаков жизни не стоит сломя голову нести его для ремонта в сервисный центр. Достаточно просто перегрузить iPad Pro, зажав одновременно клавиши Домой и Включения и подержать их примерно 30 секунд. Если же указанные действия не помогли, то, возможно, Вам понадобятся прошивка iPad Pro или ремонт iPad Pro в Харькове

  • если у вас возникают проблемы при просмотре фотографий iPhoto, не синхронизируются фотографии, не загружаются новые снимки, то Вам может помочь восстановление медиатеки iPhoto. Для этого достаточно просто зажать при загрузке приложения клавиши CMD и Alt (Option) и появится запрос на восстановление медиатеки. От  Вас требуется лишь дать утвердительный ответ на запрос и дождаться окончания процесса. К сожалению восстановление помогает не всегда, поэтому советуем все же периодически делать резервные копии важных данных при помощи Time Machine или экспортировать фотографии на сменные носители. 

  • Скорость работы iPhone или iPad зависит не только от возраста самого устройства, но и от того, насколько «забит» его кэш. Поэтому пользователи, которые сначала не могли нарадоваться тому, как быстро и проворно работает их гаджет, со временем начинают раздражаться по поводу его тугодумности. В этом случае совсем не обязательно сразу же перепрошивать iPad или iPhone или обращаться в сервисный центр Apple. Причиной этого постепенного отупения  является банально переполненный кэш.

     

    В кэш попадают все загруженные на устройство приложения, все сведения о процессах обновления ПО, а также информация о посещаемых сайтах. Следовательно, чем больше программ установлено на iPhone или iPad, тем больше информации хранится в файлах кэша. На самом деле, эта информация не влияет на производительность самих приложений, а вот память iPhone или iPad переполняется и тормозит работу.

    Как почистить кэш Safari

     

    Чтобы почистить кэш Safari, необходимо сначала добраться до стокового браузера Apple. Для этого нужно зайти в «Настройки», найти веб-обозреватель Safari и выбрать строчку «Очистить историю и данные сайтов». Подтвердить своё решение, после чего система сотрёт накопившиеся данные. В результате таких нехитрых манипуляций Safari обновится до своего младенческого состояния и будет иметь ничем незапятнанную историю.

     

    Как почистить кэш приложений

     

    Чтобы почистить кэш установленных приложений придётся немножко обхитрить систему. Дело в том, что в самом устройстве такой функции, как очистка кэша в программах, нет. Следовательно, при удалении конкретного приложения какая-то информация о нём всё равно остаётся. Если же воспользоваться программой “Battery Doctor”, то можно весьма эффективно почистить кэш приложений. Данная программа, кстати, бесплатная, также позволяет следить за заполнением свободного пространства в памяти устройства и удалять те приложения, которые давно не используются.

     

    После всех этих манипуляций «чистый как стёклышко» iPhone или iPad снова будет радовать своего хозяина скоростью работы и адекватностью реакции. Правда, злоупотреблять такой «уборкой» не стоит. Устройство, всё-таки, умное и само прекрасно справляется со многими проблемами.

  • Операционная система iOS9 начала радовать своих пользователей самыми свежими новостями из самых разных англоязычных источников. Новое приложение Apple News  появилось на главном экране i-устройств. И может оно не только предоставлять самые актуальные новости, но и отбирать материалы в зависимости от предпочтений конкретного читателя.

     

    В настоящее время доступ к приложению есть только у жителей США и Великобритании. Приложение работает с огромным количеством новостных источников и предоставляет интересную для пользователя новость именно в том оригинальном виде, в котором её создал автор или задумал издатель. Находчивые и любознательные читатели нашего региона тоже смогут получить доступ к Apple News. Для этого в настройках («Основные» - «Язык и регион» - «Форматы регионов») нужно просто указать альтернативный регион проживания «Соединённые штаты Америки» и перезагрузить айфон или айпад. Таким образом Вы сможете получить доступ к этому новому приложению без какого либо взлома и джейлбрейка iPhone или iPad.

     

    Кстати, с помощью приложения можно не только читать новости, но и делиться ими с друзьями. И хотя русскоязычных новостей в Apple News пока нет, новостная лента может легко стать прекрасным источником актуальной, полезной и качественно оформленной информации для тех, кто хоть немного знаком с английским языком. 

  • В первую очередь убедитесь в том, что на компьютере установлена самая последняя версия iTunes, Вы используете заведомо исправный кабель подключения и компьютер, на котором Вы хотите прошить iPad или iPhone подключен к интернет.

    • Отсодините устройство от компьютера, затем подключите заново.
    • Зажмите одновременно клавиши домой и включения и держите на протяжении 15 секунд, пока на экране полностью не пропадет изображение.
    • После пропадания изображения отпустите клавишу включения, а клавишу домой продолжайте удерживать ориентировочно в течение 10 секунд.
    • Если Вы все сделали правильно, устройство перейдет в режим восстановления и Вы увидите соответсвующую надпись в iTunes. Для компьютеров под управлением ОС Windows необходимо будет подождать, пока завершится процесс установки драйверов.
    • Затем нажмите в iTunes кнопку восстановить iPhone (или iPad). Необходимая прошивка скачается автоматически.
    • Дождитесь завершения процесса прошивки.

    В случае, если прошивка завершается неудачно на разных компьютерах и с заведомо исправным кабелем подключения, возможно, ваше устройство имеет аппаратную неисправность и Вам необходим ремонт айфона или iPad.

  • Apple разработала самую эффективную систему по борьбе с кражами мобильных телефонов.  Функция FMI позволяет обнаружить телефон в случае его утери или кражи, а также не дает возможности его дальнейшего использования злоумышленником. Если опция на устройстве iOs включена, то активация такого iPhone, iPod или iPad возможна только при помощи apple id, на которое устройство было заблокировано. Для эффективной защиты данных и устройста рекомендуется также установить и блокировку паролем. Но у всякого хорошего начинания есть и обратная сторона. Как же не стать жертвой обмана или просто недоразумения и не получить вместо желанного iPhone или iPad навсегда заблокированное устройство, являющееся лишь набором запчастей. Если Вы покупаете новый планшет или телефон в магазине, Вам достаточно лишь убедиться в целостности заводской упаковки и том, что она до этого не была распечатана. Если же коробка уже открывалась ранее, необходимо обязательно попросить продавца активировать гаджет при Вас, если для активации устройства требуется ввести Apple ID и пароль, это означает, что функция FMI активирована и устройство уже использовалось ранее, если продавец при Вас активировал устройство, значит опасаться нечего. В случае, когда устройство уже было активировано, необходимо зайти в меню настройки ->icloud и убедиться в том, что опция "найти iphone" не активна. Кроме того, необходимо удалить чужую учетную запись пользователя, если она присуствует. Для отключения  функции (если бегунок подсвечен зеленым) потребуется знание apple id и пароля , на которые аппарат был заблокирован.

    Самым опасным является покупка не нового устройства на интернет аукционах, так как существует большая вероятность мошенничества. Постарайтесь до покупки узнать у продавца серийный номер аппарата, ведь по нему можно получить информацию, был ли телефон или планшет заблокирован, утерян или украден, а это снизит возможные риски. Также особенно внимательными следует быть продавцам, при приеме возврата от покупателей. Забудет покупатель удалить с устройства свой apple id и отключить Find My iPhone и ищи потом его,  как ветра в поле. Если устройство находится в неисправном состоянии (не включается) отключить опцию можно через сайт icloud.com/find. Удалив его из списка.

    Помните, не зная apple id и пароль, разблокировать такое устройство практически невозможно. Существует способ отключения Apple ID через службу поддержки потребителей Apple, но для этого потребуется наличие оригинальной (заводской ) упаковки и документа, подтверждающего покупку аппарата у официального продавца техники Apple.

  • Практически каждый пользователь iPad или iPhone сталкивался с ситуацией, когда какое либо из приложений зависает и не отвечает на действия пользователя. В этом нужно попробовать принудительно завершить работу данного приложения.   Для этого нажмите кнопку Home (Домой), чтобы вернуться на главный экран. После чего быстро нажмите Home дважды, чтобы увидеть в нижней части экрана список запущенных приложений. Найдите иконку "проблемного" приложения, нажмите на нее пальцем и удерживайте пока рядом с иконкой не появится значок "stop", он же "кирпич". Нажмите на появившийся значок и приложение будет закрыто. После этого рекомендуется также перезагрузить планшет. Если же данная процедура не помогает, то, возможно, понадобится удаление и повторная установка приложения или же перепрошивка iPad

  • Питание необходимо абсолютно всем. В том числе и планшетам. Если iPad на длительное время оставить без подзарядки, он просто-напросто перестанет включаться. А может случиться и так, что планшет выключится ни с того ни с сего или же перестанет набирать заряд. Что же делать, если iPad 2 не включается или не заряжается?

    1. Подключите устройство к оригинальному заведомо исправному 10W USB адаптеру и подождите в течение 10 минут, возможно планшет просто глубоко разряжен и напряжения аккумулятора недостаточно для включения. Если спустя 10 минут iPad все еще не подает признаков жизни, попробуйте перегрузить его, удержанием одновременно кнопок Home(Домой) и Power (Включения). На экране должен появиться индикатор батареи с «молнией», означающий, что началась зарядка аккумулятора. Если это не привело к положительному результату, переходим к шагу 2
    2. Для этого на понадобится компьютер с установленным iTunes. Подключите планшет к компьютеру при помощи заведомо исправного оригинального USB кабеля и запустите программу iTunes. Если iTunes распознает Ваш iPad, а изображения на экране Вы не видите (имеется ввиду, что iTunes определяет планшет в нормальном режиме, а не в режиме восстановления), то, скорее всего, планшет неисправен – он включается, но нет индикации. Если же, при подключении к компьютеру, iPad определяется в режиме восстановления, то можно попробовать восстановить программное обеспечение iPad , нажав кнопку «восстановить iPad», но ВСЕ ДАННЫЕ с ПЛАНШЕТА ПРИ ЭТОМ БУДУТ УДАЛЕНЫ, и, если устройство все таки неисправно – восстановление может завершиться с ошибкой.
    3. Если же эти советы не помогли Вам реанимировать iPad 2, то, скорее всего потребуется обращение в сервисный центр для ремонта iPad. Специалисты нашего сервисного центра произведут оперативную диагностику планшетного компьютера, выявят неисправность и устранят ее. (Это может быть как проблема с разъемом подключения USB, проблема с аккумулятором, неисправность цепей питания на системной плате и т.д.)
  • Периодически к нам обращаются владельцы iPad, iPad 2, iPad 3 (iPad New) с проблемой "нет звука iPad" или "искаженный звук iPad". Иногда проблема возникает после попадания жидкости или после падения планшета, а иногда проявляется сама по себе, без каких либо видимых причин. И, если в первых двух случаях, однозначно требуется ремонт iPad в сервисном центре, то в последнем случае, можно попытаться решить проблему самостоятельно.

    1. Проверьте, что у Вас установлена самая последняя версия программного обеспечения (прошивки) . Для iPad первого поколения это 5.1.1, для iPad 2 и iPad New (iPad 3) это 6.0

    2. Проверьте, что уровень громкости не установлен на минимальный. Кнопки регулировки громкости находятся на боковой панели планшета

    3. Боковой переключатель iPad может использоваться как для блокировки поворота экрана, так и для отключения громкости, если Вы видите красную точку, то, верояно, что звуки были отключены, и , в этом случае, необходимо переключить его во второе положение.

    4. Перейдите в меню "Настройки"- " Музыка" и проверьте, что не включено "Ограничение громкости"

    5. Перейдите в меню "Настройки" - "Основные" - "Универсальный доступ" и проверьте, что не активирована опция "моно Аудио", в противном случае отключите ее.

    6. Перейдите в меню "Настройки" - "Основные" - "Сброс" - "Сбросить все настройки"

    если после сброса настроек проблема со звуком по прежнему не решена, то Вам необходимо подключить планшет ко компьютеру, создать резервную копию при помощи iTunes и восстановить программное обеспечение iPad при помощи iTunes. (В резервной копии содержатся Ваши персональные данные, но не данные программ и медиатеки, поэтому в результате такой процедуры возможна потеря некоторых данных, таких как музыка, программы)

    Если же попытки самостоятельного решения проблемы не увенчались успехом, скорее всего Ваш планшет требует ремонта.

     

    Все что Вы делаете, Вы делаете на свой страх и риск. Мы не несем ответственности за возможный выход планшета из строя.

  • В настоящее время, к нам обращается все больше и больше клиентов с жалобой на то, что их iPad не заряжается.

    Обратите внимание, что

    зарядку iPad следует производить только от комплектного зарядного устройства на 10 Ватт, зарядные устройства от iPhone или iPod заряжать

    Ваш iPad не будут. Также Вы можете производить зарядку iPad от компьютера, который обладает портом USB 2.0, зарядка iPad будет происходить

    только при выключенном экране. В случае десктопного PC iPad следует подключать к USB порту непосредственно на материнской плате устройства, а

    не на лицевой панели.

    Также обращаем Ваше внимание, что категорически не рекомендуется использовать для iPad аксессуары неизвестных производителей, ведь ремонт iPad, который

    требуется для устранения негативных последствий такой экслуатации устройства является крайне дорогостоящим

  • В случае, если Ваш Iphone завис, например не реагирует на сенсорный экран или не запускаются некоторые приложения (например телефон), решить Вашу проблему может софт-резет (перезагрузка Iphone).
    Для перезагрузки нажмите и удерживайте одновременно кнопки home (нижняя центральная под экраном) и включения (в правом верхнем углу). Удерживайте кнопки до тех пор, пока экран не погаснет а затем на экране не появится логотип apple. После этого дождитесь полной загрузки устройства.
    Надеемся, что данный совет поможет решить возникшую проблему и ремонт Iphone в данном случае не понадобится.

  • По сообщению SquareTrade, комании, занимающимся сервисным обслуживанием Apple, более 25% пользователей Iphone обращались в сервисные центры в течение первых двух лет с момента покупки Iphone. Причем 18,1% обращений - поломка телефона, вызванная "несчастным случаем" (например падением), причем три четверти таких обращений связаны с повреждением сенсорного экрана/дисплея. На долю аппаратных неисправностей, возникших в результате эксплуатации приходится 7,5%. Исходя из наших наблюдений Iphone, как и любой другой телефон чувствителен к падениям и попаданиям жидкости, также в результате неаккуратного использования ломаются разъемы подключения наушников и USB кабеля. Крайне не рекомендуем использования нештатных зарядных устройств и кабелей. Бережное отношение - залог длительной работы Вашего телефона :-)

  • Вы только приобрели новый телефон и не знаете как перенести на него записную книгу?

    Перенести записную книгу с сим карты очень просто.

    Перейдите в меню "настройки"

    IMG_0223

    Выберите пункт Mail, Контакты, Календари

    IMG_0224

    Далее выберите пункт "Импортировать контакты SIM" и....вуаля, записная книга с сим карты у вас в телефоне

     

  • 1. Перед переводом Ipod в режим диска убедитесь, что он полностью заряжен  

    2. Переведите переключатель Hold в положение On, а потом обратно в положение Off

    3. Одновременно нажмите клавиши Menu и Select приблизительно на 6 секунд и не отпускайте, пока

    на экране не появится логотип Apple

    4. После появления логотипа Apple сразу же отпустите клавишу Menu и нажмите и удерживайте клавиши Select и Play,  пока Ipod не будет переведен в дисковый режим

    5. Подключите Ipod к комппьютеру и надпись на экране Ipod сменится на "Do not disconnect"

     

    Прошивка аппарата из указанного режима часто позволяет восстановить аппараты со сбоем программного обеспечения, которые невозможно прошить другими способами